SKEM Aménagement

Le contexte du projet SKEM Aménagement

SKEM conçoit et pose des cuisines, salles de bain, dressings et chambres sur mesure depuis une quinzaine d’années, avec deux implantations dans l’Essonne. Le positionnement est particulier : du sur-mesure haut de gamme au prix d’une grande enseigne. Encore fallait-il que sa présence en ligne rende ce positionnement crédible dès la première seconde, sans avoir à l’expliquer.

Ce que nous avons construit pour SKEM Aménagement

• Direction artistique élégante et sobre, laissant les rendus 3D des projets occuper toute la largeur.

• Structuration par pièce, cuisine, salle de bain, dressing et chambre, chaque page visant une requête distincte.

• Mise en scène du processus en quatre phases, de la rencontre à la réception avec service après-vente, pour lever la crainte du chantier sur mesure.

• Optimisation locale sur le secteur de Villebon-sur-Yvette et de Villabé, où se joue l’essentiel de la prise de rendez-vous.

• Une page par pièce plutôt qu’une page catalogue

  Cuisine, salle de bain, dressing et chambre ne se cherchent pas ensemble : personne ne tape « aménagement intérieur sur mesure », on cherche une cuisine ou un dressing. Chaque pièce a donc sa page, visant une requête distincte, au lieu d’une page de services listant les quatre. Ces quatre pages se positionnent séparément et captent des recherches que la page d’accueil seule ne touchait pas, et les demandes entrantes précisent d’emblée la pièce concernée.

• Faire comprendre le haut de gamme sans l’écrire

  Le positionnement de SKEM est particulier : du sur-mesure haut de gamme au prix d’une grande enseigne. L’affirmer par écrit aurait produit l’effet inverse, puisque c’est exactement ce qu’écrivent aussi ceux qui ne le sont pas. Le travail a donc porté sur le traitement visuel : direction artistique sobre, respiration généreuse, et rendus 3D des projets laissés en pleine largeur. Le positionnement se comprend en quelques secondes, sans avoir à être revendiqué.

• Exposer le processus avant le devis

  Un chantier sur mesure inquiète, et l’inquiétude ne se dissipe pas avec une grille tarifaire. Le processus est donc mis en scène en quatre phases, de la rencontre à la réception avec service après-vente. Le devis cesse d’être le premier document que découvre le client : il arrive après une représentation claire de ce qui va se passer chez lui, et de qui intervient à quel moment.

• Un référencement local calé sur les deux implantations

  L’entreprise dispose de deux implantations dans l’Essonne, et c’est autour de Villebon-sur-Yvette et de Villabé que se joue l’essentiel de la prise de rendez-vous. L’optimisation locale a donc été concentrée sur ces deux secteurs plutôt que diluée sur un département entier, quitte à couvrir moins de terrain : sur un métier où l’on se déplace pour prendre les mesures, la proximité réelle vaut mieux qu’une couverture affichée.

Ce que le dispositif SKEM Aménagement fait aujourd’hui

• Le positionnement haut de gamme est compris sans être revendiqué à l’écrit, par le seul traitement visuel.

• Les demandes entrantes précisent la pièce concernée, ce qui raccourcit le premier échange commercial.

• Quatre pages, une par pièce, se positionnent séparément et captent des recherches que la page d’accueil seule ne touchait pas.

• Le processus est exposé en quatre phases, de la rencontre à la réception : le devis n’est plus le premier document que découvre le client.